سوالات متداول

برای ثبت سفارش در سایت، مراحل زیر را طی کنید: محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس گزینه «ادامه پرداخت» را بزنید. در مرحله بعد، شماره موبایل خود را وارد کرده و کد تأیید ارسال‌شده را ثبت کنید. اطلاعات مورد نیاز مانند نام کاربری و رمز عبور را وارد نمایید تا حساب شما ایجاد شود یا وارد حساب خود شوید. با انتخاب گزینه «ثبت سفارش» به مرحله وارد کردن آدرس، کد پستی و سایر جزئیات ارسال می‌رسید. سپس حامل (روش ارسال) مورد نظر خود را انتخاب کنید. روش پرداخت دلخواه خود را مشخص کرده و گزینه «ادامه پرداخت» را بزنید. در نهایت، به درگاه پرداخت بانکی منتقل می‌شوید تا پرداخت خود را انجام دهید. پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما با موفقیت ثبت شده و از طریق پیامک یا پنل کاربری قابل پیگیری است.

خیر، پس از ثبت نهایی سفارش، امکان ویرایش یا لغو آن وجود ندارد. لطفاً پیش از تأیید نهایی، اطلاعات و جزئیات سفارش خود (مانند آدرس، محصول و روش پرداخت) را با دقت بررسی کنید تا از بروز هرگونه مشکل جلوگیری شود.

پرداخت از طریق درگاه بانکی با انتخاب این گزینه، پس از ثبت سفارش به درگاه پرداخت امن بانکی منتقل می‌شوید و می‌توانید مبلغ سفارش را با کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت کنید. پرداخت با کیف پول در این روش، می‌توانید از موجودی کیف پول خود در سایت برای پرداخت سفارش استفاده کنید. در صورت کافی نبودن موجودی، امکان شارژ کیف پول نیز وجود دارد.

مدت زمان ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است. سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت، آماده‌سازی و ارسال می‌شوند. به محض ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک یا در بخش «سفارش‌های من» قابل مشاهده خواهد بود.

هزینه ارسال کالا 100 هزار تومان می‌باشد. برای سفارش‌هایی با مبلغ یک میلیون تومان و بالاتر، ارسال کالا رایگان است.

بررسی کالا و اعلام هرگونه مغایرت، آسیب یا نقص، صرفاً در حضور مأمور پست امکان‌پذیر است.

بله، ارسال سفارش‌ها به تمامی شهرهای ایران انجام می‌شود. مهم نیست در کدام شهر باشید؛ پس از ثبت و تأیید سفارش، محصول شما از طریق روش ارسال انتخابی به آدرس واردشده ارسال خواهد شد.

تمامی محصولات موجود در سایت دارای گارانتی اصالت کالا هستند. این گارانتی تضمین می‌کند محصولی که دریافت می‌کنید، کاملاً اصل و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت باشد. در صورت مغایرت کالا با مشخصات اعلام‌شده، می‌توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.

ایجاد حساب کاربری: هنگام ثبت سفارش یا ورود به سایت، شماره موبایل خود را وارد کنید. کد تأیید ارسال‌شده به شماره را وارد نمایید. اطلاعات مورد نیاز مانند نام کاربری و رمز عبور را ثبت کنید تا حساب شما فعال شود. بازیابی حساب کاربری: در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، از گزینه «بازیابی رمز عبور» استفاده کنید. شماره موبایل یا ایمیل ثبت‌شده خود را وارد کنید و با دریافت کد تأیید، رمز عبور جدید خود را انتخاب نمایید. پس از انجام این مراحل، می‌توانید دوباره وارد حساب خود شوید و سفارش‌های خود را مدیریت کنید.

همکاری با سایت ما به دو صورت امکان‌پذیر است: خرید عمده: مناسب فروشندگان و کسب‌وکارها که می‌خواهند تعداد زیادی از محصولات را با شرایط ویژه خریداری کنند. سفارش تکی: مناسب مشتریان عادی که قصد خرید یک یا چند محصول به‌صورت تکی را دارند. برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره شرایط خرید عمده و تخفیفات ویژه، می‌توانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.